Notre méthode
Nous ne vendons pas de l'IA.Nous venons comprendre votre métier,puis nous installons ce qui sert.
Comprendre le réel, décider où l'IA a sa place, déployer avec des garde-fous.
En savoir plus sur le métier de Forward Deployed Engineer
Notre méthode vient du Forward Deployed Engineering, ce métier né chez Palantir où des ingénieurs sont envoyés sur site chez le client pour apprendre ses process avant de construire quoi que ce soit. Nous l'appliquons aux TPE et PME françaises, en trois étapes toujours dans le même ordre : comprendre le réel, décider où l'IA a sa place, déployer avec des garde-fous.
Le système en une image
Un cerveau, plusieurs canaux, plusieurs métiers
Ce que nous installons au bout du compte : vos équipes parlent aux agents sur Slack, Telegram, WhatsApp ou Claude ; le Cortex articule tout depuis le centre et confie chaque tâche au bon agent métier.
Vos canaux
- Slack
- Telegram
- Claude
Vos agents
- Agent RHtri des CV, onboarding
- Agent commercialdevis, relances, CRM
- Agent comptablerapprochements, impayés
- Agent supportréponses, escalade
Comprendre comment le travail se fait vraiment
C'est l'étape la plus importante et la plus négligée. On ne peut pas automatiser un process qu'on n'a pas vu fonctionner.
Le process écrit et le process réel sont deux choses différentes. Un mail qui arrive, ça sonne comme un déclencheur propre. En réalité il vient de quarante expéditeurs, aucun formaté pareil, la moitié sont des exceptions, certains sont des captures d'écran ou des PDF.
La vraie logique est souvent dans la tête d'une seule personne. Quand elle voit tel mail de tel client, elle sait quoi en faire. Ce n'est écrit nulle part, et si on ne s'assoit pas à côté d'elle, elle n'y pensera même pas.
C'est pour cela que nous venons sur place. Une réunion d'une heure donne la version théorique du métier. Deux jours à côté de vos équipes donnent le métier réel, surtout quand quelque chose se passe mal.
Décider où l'IA a sa place, et où elle n'en a pas
C'est le cœur du travail. Mettre de l'IA partout est la meilleure façon de brûler un budget sans rien changer.
Sur un process en dix étapes, il est fréquent que trois seulement demandent du jugement. Ces trois-là méritent un agent. Les sept autres sont des règles simples qui coûtent moins cher et ne se trompent jamais.
Certains process ne doivent pas être touchés : trop risqués, déjà rentables, ou trop rares pour justifier le travail. Nous vous le disons, même quand cela réduit la facture.
La bonne architecture mélange presque toujours trois choses : des règles simples pour la majorité des étapes, du jugement confié à l'IA sur les points non déterministes, et un humain qui valide aux moments critiques.
- Règle simplela majorité des étapes
- Jugement — l’IA décideles étapes non déterministes
- Validation humaineles moments critiques
Déployer, prouver, maintenir
On installe, on prouve que cela fonctionne sur vos données passées, puis on augmente l'autonomie progressivement.
Nous construisons par-dessus vos outils existants. Si vous avez mis deux ans à passer sur Odoo, l'agent se branche sur Odoo. Nous ne vous demandons jamais de migrer.
Avant la production, l'agent tourne en mode ombre : il travaille en parallèle de vos équipes sans rien envoyer, le temps de vérifier qu'il ne se trompe pas.
Ensuite nous mesurons. Un agent se juge sur trois chiffres seulement : le chiffre d'affaires qu'il fait gagner, le risque qu'il réduit, le coût qu'il économise. Le reste est de la décoration.
Les garde-fous, posés dès le premier jour
La première question d'un dirigeant n'est pas « est-ce que cela marche », c'est « qu'est-ce qui se passe si cela se trompe ». Voici notre réponse, appliquée systématiquement.
- Lecture des donnéesAutorisée
- Écriture, envois, actionsValidation humaine
- PérimètreCloisonné
- JournalisationComplète
Lecture seule par défaut
Un agent qui lit votre compte bancaire ne peut pas faire de virement. Chaque droit d'écriture est ouvert explicitement, un par un, avec vous.
Un humain dans la boucle
L'agent prépare, vous validez, l'agent exécute. Sur les sujets sensibles, il laisse un brouillon que vous relisez le matin.
Traçabilité complète
Tout ce que fait l'agent est journalisé. Si vous ne pouvez pas voir ce qu'il a fait, vous ne pourrez jamais lui faire confiance.
Accès cloisonnés
L'agent commercial n'a pas accès aux fiches de paie. Chaque agent reçoit un périmètre restreint, défini avec vous avant la mise en service.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vous faisons jamais changer d'outil. Nous construisons par-dessus votre ERP, votre CRM et votre messagerie.
Nous ne mettons pas d'IA partout. Quand une règle simple suffit, nous mettons une règle simple.
Nous ne livrons pas un rapport de recommandations sans rien installer. Le livrable est un système qui tourne.
Nous ne démarrons pas par vingt agents. Trois ou quatre agents stratégiques, puis on étend une fois que cela tourne.
Deux jours pour savoir où l’IA vous fait gagner du temps
Le Sprint IA est la porte d'entrée. On vient dans votre entreprise, on regarde comment le travail se fait vraiment, et on vous remet la liste de ce qui mérite un agent. Le montant est déduit de votre installation si vous signez sous 30 jours.
Réserver un Sprint IA